O Plano Santa Casa Saúde de SJC tem como compromisso promover soluções em saúde com qualidade, segurança, sustentabilidade e foco na experiência dos beneficiários, assegurando o atendimento aos requisitos legais e contratuais aplicáveis.
Para isso, atua com base nos seguintes compromissos:
• Atender às necessidades e expectativas dos beneficiários, contratantes, prestadores e demais partes interessadas;
• Promover a melhoria contínua dos processos, serviços e do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Assegurar a conformidade com os requisitos legais, aplicáveis ao setor de saúde suplementar;
• Fortalecer a gestão de riscos e a tomada de decisão baseada em dados e evidências;
• Desenvolver e engajar as pessoas para a excelência operacional e assistencial;
• Sustentar resultados que promovam a geração de valor e a sustentabilidade da organização.
Esta Política da Qualidade orienta o estabelecimento e o monitoramento dos objetivos da qualidade e está alinhada ao direcionamento estratégico da organização.
Política formalizada através do DCI.INS.002 POLÍTICA DA QUALIDADE REV02 20072026.
Objetivos da Qualidade
• Promover a satisfação e a confiança dos beneficiários e empresas contratantes;
• Melhorar continuamente a eficácia dos processos e do SGQ;
• Manter a conformidade regulatória e legal da operadora;
• Fortalecer a abordagem baseada em riscos nos processos assegurando ações preventivas e melhoria contínua;
• Desenvolver competências e fortalecer o engajamento dos colaboradores;
• Assegurar a sustentabilidade financeira e operacional da operadora.
Objetivos formalizados através do DCI.INS.009 OBJETIVOS QUALIDADE REV00 20072026.