Site do Beneficiário – Santa Casa Saúde

Manual do cliente empresarial

Clique aqui e baixe o manual do cliente empresarial em pdf para saber mais sobre os benefícios, facilidades e acessos simplificados que disponibilizamos.

• Dificuldade em agendar consultas?

• Se você já buscou todos os profissionais disponíveis no seu plano e ainda assim está com dificuldade, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone ou WhatsApp (12) 3876-9600 para solicitar auxílio de agendamento. Aguarde as instruções e digite a opção para interagir com um atendente.

• Como consultar boletos, notas fiscais e informações financeiras do plano da minha empresa?

O representante legal da empresa pode acessar essas informações pelo WhatsApp (12) 3876-9600 (opção "Cliente Empresarial") ou pelo site planosantacasasaude.com, clicando no Portal Financeiro.

• Quem pode ser incluído no plano de saúde coletivo empresarial?

• Titulares: Sócios, administradores da empresa, funcionários com vínculo empregatício ou estatutário.

• Dependentes: Cônjuge, companheiro(a) (união estável), filhos solteiros menores de 21 anos (ou até 24 anos, se estudante), filhos inválidos e sem renda própria, menor sob guarda ou tutela judicial.

• A adesão de dependentes está condicionada à participação do titular. As condições podem variar conforme o contrato.

• Como são cobradas as coparticipações?

• Os valores são cobrados na fatura da empresa. O representante legal pode consultá-los pelo WhatsApp (12) 3876-9600 (opção "Cliente Empresarial") ou pelo Portal Financeiro no site planosantacasasaude.com.

• Como solicitar e acompanhar inclusões e exclusões de beneficiários do plano da minha empresa?

• Através do Portal de Movimentações, é possível solicitar e acompanhar o status das solicitações. Para finalizar o processo, o status deve ser "APROVADO". Consulte o manual do cliente empresarial para mais informações.

• Como solicitar segunda via de carteirinhas dos beneficiários do plano da minha empresa?

A solicitação é feita pelo Portal de Movimentações. A carteirinha física é enviada pelos Correios, mas cada beneficiário pode obter a carteirinha digital pelo aplicativo do Plano Santa Casa Saúde.

• Como atualizar os dados cadastrais da minha empresa (e-mail, endereço e telefone)?

Atualizações de endereço devem ser feitas primeiro na Receita Federal. Para alterar e-mail e telefone, envie um e-mail para pme@santacasasaudesjc.com.br.

• Como solicitar uma Carta de Permanência?

• A Carta de Permanência é solicitada pelo beneficiário através do WhatsApp (12) 3876-9600.

• É possível solicitar reembolso de consultas ou procedimentos?

• O Plano Santa Casa Saúde não realiza reembolsos. Consulte o guia médico do seu plano ou entre em contato para auxílio no agendamento.

• Como a empresa pode obter os valores pagos para declaração no Imposto de Renda?

• O representante legal pode acessar os demonstrativos das faturas pagas no Portal Financeiro.

• O que ocorre em caso de atraso no pagamento das mensalidades do plano da empresa?

• O plano pode ser cancelado por inadimplência após dois meses de atraso e ter os atendimentos suspensos após 10 dias de falta de pagamento.

Perguntas Frequentes - Empresarial